جمعت شركة ToumAI المغربية مليون دولار أمريكي في تمويل أولي (Pre-Seed) لدعم مهمتها في تقديم حلول تجربة العملاء الشخصية والتكيفية والمستدامة على مستوى العالم.
وسعت الشركة قاعدة عملائها لتشمل أسواقًا رئيسية، بما في ذلك المغرب والسنغال ومالطا، وستطلق أعمالها قريبًا في تونس. وكانت هذه الجولة بقيادة Launch Africa Ventures، بمشاركة Madica Ventures وOrange Ventures وDigital Africa وGO Ventures ورجل الأعمال الملائكي Bruno Akpaka، إلى جانب الدعم من BPI France.
تعمل ToumAI على تحسين تجربة العملاء من خلال معالجة تحديات التعدد اللغوي والثقافي والتفضيلات المختلفة بين الأجيال والتعقيد العاطفي.
وتستفيد حلولها التي تركز على الذكاء الاصطناعي، ضمن مجموعة HolistiCX، من بنية للذكاء الاصطناعي تعمل على تحسين الأداء مع الحد الأدنى من المتطلبات الحسابية.
من خلال الجمع بين نماذج مفتوحة المصدر كبيرة الحجم مع نماذج مصممة خصيصًا للشركة، تعمل ToumAI على تعزيز التطبيقات التي تعتمد على الصوت، وتحسين أنظمة IVR، وتمكين الكشف المتقدم عن عمليات تحويل العملاء.
يوفر نموذج أعمال الشركة واجهات برمجة تطبيقات قابلة للتطوير يمكنها دمج البيانات عبر الأقسام للحصول على رؤى قابلة للتنفيذ لتحسين العلاقات العالمية مع العملاء، وضمان تفاعل كل نقطة اتصال على المستوى الشخصي.
يذكر أن شركة ToumAI تأسست عام 2020 وتوفر للشركات حل تحليل صوتي متعدد اللغات ومولد لتعزيز تجارب العملاء.
المصدر : جولة
