كشفت مصادر لموقع متناهي المتخصص في التمويل ، عن تعطيل عدد كبير من البنوك لحسابات بعض عملائها على التطبيق الشهير “إنستاباي ” لإلزامهم بالذهاب إلى الفروع لتحديث البيانات.
واشتكى عدد كبير من مستخدمى التطبيق الشهير من توقف الخدمة بشكل مفاجئ وظهور هذه الرسالة عندهم في حالة إرسالهم لأموال.
وأكد أكثر من عميل لدى بنوك كبرى من بينها :” الأهلي ومصر والمشرق وتنمية الصادرات ” ، أنهم فوجئوا بوقف حساباتهم على “إنستاباي” وعندما تواصلوا مع البنوك التابعين لها أكدوا لهم ضرورة تحديث البيانات عبر الذهاب للفروع في أقرب لعودة الخدمة أخرى.
الذهاب لأقرب فرع
وقال عميل يدعي “م . أ ” ببنك المشرق ويعمل سائق لدى إحدى التطبيقات الالكترونية لنقل الركاب ، أنه تفاجئ بالأمس بوقف حسابه على انستاباي ولم يعرف السبب إلا بعد التواصل مع البنك والذي أكد ضرورة تحديث البيانات في أقرب وقت.
فيما قالت عميلة تدعى ” ع . س” بالبنك الأهلي أن حسابها على انستاباي توقف بشكل مفاجئ قبل أيام وعند التواصل مع البنك أكد ضرورة التوجه إلى اقرب فرع لتحديث البيانات لعودة الخدمة.
إلزام العملاء بتحديث البيانات
في سياق متصل ، تواصل موقع متناهي مع إحدى إدارات خدمة العملاء في أحد البنوك المذكورة وأكدوا أنهم بالفعل اتخذوا هذا الإجراء لكي يلزموا العملاء على تحديث البيانات .
وأكدت أن هذه الخطوة بالفعل بدأت تؤتى ثمارها لأن عدد كبير من العملاء بدأوا في الذهاب للفروع لتحديث بياناتهم لعودة الخدمة نظراً لان خدمة “إنستاباي” أصبحت “شئ أساسي” في حياة العملاء ولا غنى عنها.
المصدر : موقع متناهي
