في هذه الظروف التي تمر بها مصر حالياً وخاصة عملية تخفيف الأحمال التي أعلنت عنها وزارة الكهرباء من الوارد أن ينقطع التيار الكهربائي وأنت تستخدم الفيزا الخاصة بك في ماكينات الصراف الآليATM لسحب أو إيداع الأموال.
ويرصد موقع متناهي في السطور التالية الخطوات التي عليك أن تفعلها أثناء استخدام ATM؟
-يجب الانتظار لبضع دقائق للتحقق مما إذا كانت التيار سيعود أم لا.
-في حال عدم عودة التيار الكهربائي، يجب على المستخدم الاتصال بخدمة العملاء للبنك الذي يمتلك فيه الحساب البنكي، وإخبارهم بالمشكلة التقنية التي واجهها.
-يجب على المستخدم الحفاظ على إيصال الصرف الصادر من الماكينة، حيث يمكن أن يُطلب منه تقديمه لإثبات العملية التي تمت.
-في حال عدم استرداد الأموال، يجب على المستخدم تقديم شكوى رسمية للبنك وتقديم جميع الإثباتات والمستندات المطلوبة، لإثبات المبلغ المسحوب وطلب الاسترداد.
-الحرص على تفادي استخدام الماكينات الآلية في الأوقات التي يتوقع فيها حدوث انقطاع الكهرباء، والتأكد من وجود الإضاءة الكافية في المكان المحيط بالماكينة، حيث يمكن أن تساعد الإضاءة في تجنب حدوث أي أخطاء أو تعطلات في الماكينة.
-في حالة كانت الماكينة داخل أحد فروع البنوك، فسيتم الاحتفاظ بها داخل الفرع، حتي يتمكن صاحبها من استلامها في اليوم التالي.
المصدر : موقع متناهي
