أصدرت الهيئة العامة للرقابة المالية دليلاً إرشادياً للمتعاملين مع شركات التمويل الاستهلاكي ضمن مبادرة هيئة الرقابة المالية لنشر التوعية والثقافة المالية.
تهدف القواعد إلى توعيتهم بحقوقهم والضوابط المنظمة لعمليات التقسيط قبل إبرام أي عقود.
وتتضمن 9 قواعد وإرشادات أساسية لضمان معاملة مالية عادلة وآمنة.
1. قراءة بيان الإفصاح والامتناع عن التوقيع المبكر
أكدت الهيئة أن من حق العميل الحصول على بيان إفصاح شامل قبل أو عند التعاقد، يوضح حد الائتمان، المصروفات، والمزايا الاختيارية المرتبطة بالتمويل، مشددة على ضرورة عدم التوقيع على أي أوراق قبل قراءتها بدقة.
2. الاستفسار الشامل عن كافة المصروفات
شدد الدليل على أهمية معرفة المصاريف الإدارية، العمولات، غرامات التأخير، وتكلفة السداد المعجل قبل التوقيع، مؤكدة أنه يمنع قانوناً إضافة أي مصروفات غير مفصح عنها وفق الضوابط.
3. الشفافية في جداول السداد والتكاليف
يلزم القانون الشركة بتقديم جدول سداد واضح يحدد إجمالي قيمة التمويل وتكاليفه، عدد الأقساط وقيمة كل قسط، مواعيد الاستحقاق، وأي مصروفات إضافية.
4. إخطار العميل بـ 60 يوماً عند تعديل الشروط
في حال تعديل عقد التمويل، يحق للعميل الإخطار كتابة بالمستجدات للحصول على موافقته قبل التنفيذ، بينما يُشترط إخطاره قبل 60 يوماً على الأقل في حال تغيير طريقة سداد المبالغ المستحقة.
5. تقييم الحاجة الفعلية والقدرة المالية
دعت الهيئة المتعاملين إلى التفكير قبل اتخاذ قرار التقسيط والتأكد من ملاءمته للميزانية الشخصية، لتجنب الضغوط المالية الناتجة عن شراء كماليات غير ضرورية.
6. حظر التوقيع على بياض أو إيصالات الأمانة
أكدت الضوابط منع شركات التمويل من أخذ أوراق موقعة على بياض، أو إيصالات أمانة، أو عقود وديعة كضمانات للتمويل.
7. توفير حماية تأمينية حتى سن 65 عاماً
تلتزم شركات التمويل الاستهلاكي بتوفير تغطية تأمينية للعملاء ضد مخاطر الوفاة والعجز الكلي المستديم حتى سن 65 سنة، بحيث يكون مبلغ التأمين مساوياً لرصيد التمويل المستحق.
8. حظر تسييل التمويل إلى مبالغ نقدية
حذرت الهيئة من محاولات تحويل التمويل إلى أموال نقدية (كاش) بدلاً من الغرض المخصص له، مؤكدة وجود آليات دقيقة لرصد وتتبع هذه الممارسات وحظرها.
9. تقديم آليات سهلة للشكاوى والتظلمات
ألزمت الهيئة الشركات بتوفير وسائل متعددة وسلسة لاستقبال شكاوى العملاء، سواء عبر البريد الإلكتروني، الموقع الرسمي، الهاتف، أو أي وسائل أخرى متاح التواصل من خلالها.
المصدر : موقع متناهي
